Тесты с ответами по производственному и операционному менеджменту

Операционный и производственный менеджмент в тестах часто путают между собой, хотя граница между ними довольно чёткая: производственный менеджмент управляет процессом создания физического продукта, операционный — более широкое понятие, которое применимо и к производству, и к сфере услуг.

Объекты операционного менеджмента

Правильный ответ перечисляет производственные и сервисные процессы компании, запасы, качество продукции или услуги и производственные мощности — то, чем непосредственно управляет операционный менеджер в отличие от стратегического, который работает с целями и направлениями развития компании в целом.

Задачи производственного менеджмента

Одной из задач производственного менеджмента тесты называют обеспечение эффективного использования производственных ресурсов при заданном уровне качества продукции — то есть баланс между издержками, скоростью производства и качеством результата. Формулировка-ловушка «максимальное увеличение объёма производства любой ценой» в тестах обычно помечается неверной, поскольку без учёта качества и издержек такая цель противоречит эффективности.

Основные функции операционного менеджмента

К основным функциям операционного менеджмента тесты относят планирование производственных процессов, организацию рабочих потоков, контроль качества и управление запасами. Эти функции — прикладное применение общего управленческого цикла к конкретной сфере операций, а не самостоятельный, не связанный с остальным менеджментом набор понятий — общая логика функций разобрана в материале про функции, принципы и методы менеджмента.

Реинжиниринг бизнес-процессов

Реинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов компании для достижения существенных улучшений по ключевым показателям (затратам, качеству, скорости). В отличие от постепенной оптимизации процессов, реинжиниринг предполагает пересмотр процесса с нуля, а не улучшение уже существующей схемы работы — это ключевое отличие тесты проверяют довольно часто.

Управление бизнес-процессами: общая логика

Управление бизнес-процессами включает описание текущих процессов компании, их анализ на предмет узких мест и неэффективности и последующую оптимизацию или полную перестройку. В отличие от разового реинжиниринга, управление бизнес-процессами — это непрерывная деятельность, направленная на постоянное совершенствование, а не одноразовый проект трансформации.

Как разграничить понятия для теста

• Производственный менеджмент — про физический продукт и материальные ресурсы; операционный — про процессы в целом, включая услуги.
• Реинжиниринг — разовая радикальная перестройка процесса; управление бизнес-процессами — непрерывная постепенная оптимизация.
• Функции операционного менеджмента повторяют общий управленческий цикл, но применённый именно к текущим, повторяющимся операциям компании.

Как готовиться к тесту

Начните с чёткого разграничения производственного и операционного менеджмента по объекту управления — физический товар против любого процесса, включая услуги. Отдельно закрепите разницу между реинжинирингом (радикальная перестройка) и текущим управлением бизнес-процессами (постепенная оптимизация) — эта пара понятий встречается в тестах почти так же часто, как основные функции.

Приведите для себя один пример реинжиниринга и один пример постепенной оптимизации из знакомой компании — конкретные примеры лучше закрепляют разницу между этими понятиями, чем повторное чтение одних определений.